Время жизни подписчика
Подписчик, который ушёл через три дня, стоил вам столько же, сколько тот, кто остался на год. Разница видна только в удержании — и именно поэтому цена подписчика без него ничего не значит.
Три метрики про удержание
| Метрика | Что означает |
|---|---|
| Средний lifetime | сколько дней в среднем человек остаётся подписчиком |
| Отписки (churn) | какая доля пришедших за период уже ушла |
| Активных сейчас | сколько подписчиков в канале на этот момент |
Средний lifetime считается по всем участникам источника: для ушедших — от вступления до выхода, для оставшихся — от вступления до сегодня. Поэтому у молодого канала он всегда занижен: люди просто не успели прожить долго.
Не сравнивайте lifetime у источника, которому две недели, с источником, которому год. Сравнивать имеет смысл источники одного возраста — иначе вы измеряете не качество трафика, а дату запуска.
Как считать реальную цену подписчика
- Возьмите расход за период и число подписок — получите номинальную цену.
- Посмотрите долю отписок по этой площадке.
- Разделите номинальную цену на долю оставшихся.
Площадка с ценой 40 ₽ и половиной отписок обходится в 80 ₽ за оставшегося подписчика — дороже площадки с ценой 60 ₽ и десятью процентами отписок. По номиналу первая выглядит выгоднее в полтора раза.
Кто именно ушёл
В дашборде есть вкладка «Отписки»: там поимённо видно, кто ушёл и с какой метки он когда-то пришёл. Это единственный способ поймать площадку, которая гонит нецелевой трафик: по переходам и подпискам она может выглядеть отлично.
Сегмент для работы
Через сегменты можно выделить людей с временем жизни меньше недели или, наоборот, дольше месяца — и посмотреть, из каких меток они пришли.