Почему цифры расходятся
Цифры NexusTag не обязаны совпадать со статистикой Telegram, Метрики и рекламного кабинета — все четыре системы считают разное. Разберём по парам, где расхождение нормально, а где это симптом.
Против статистики Telegram
Telegram показывает изменение числа участников канала. NexusTag считает события: переход, вступление, выход. Отсюда разница:
| Причина | В какую сторону |
|---|---|
| вступления в обход ваших ссылок (органика) | у Telegram больше |
| удалённые и заблокированные аккаунты | у Telegram меньше |
| разные границы суток и часовые пояса | в обе |
| человек вышел и вернулся | NexusTag посчитает оба события, Telegram — ноль |
Расхождение в единицы подписчиков в день — норма. Расхождение в разы — повод разбираться.
Против рекламного кабинета
Кабинет считает клики, NexusTag — переходы, дошедшие до прокладки. Часть кликнувших до неё не доходит: закрыли, потеряли связь, ушли по кнопке «назад». Плюс кабинет отдаёт статистику за целые сутки по всемирному времени — по ним же строятся периоды в NexusTag, чтобы даты сходились.
Если переходов в NexusTag заметно меньше кликов в кабинете — сначала проверьте, не входят ли в клики роботы. Переключатель «Боты — считать отдельно» в дашборде покажет их долю с нашей стороны.
Против Яндекс.Метрики
Метрика считает визиты и посетителей, NexusTag — переходы по меткам. Один человек, зашедший трижды, даст три перехода и одного посетителя. Плюс Метрика не видит тех, у кого блокировщик, а прокладка видит всех.
Когда расхождение — это симптом
| Что видно | Что проверить |
|---|---|
| почти всё в органике | в рекламе стоит прямой адрес канала, а не ссылка метки |
| переходы есть, подписок ноль | права бота в канале |
| подписки сильно ниже, чем в Telegram | часть трафика идёт мимо меток |
| удержание больше 100 % | это не ошибка — так устроена формула |
Пошаговый разбор — в статье диагностика по симптому.