Диагностика по симптому
Найдите свой симптом и проверьте причины по порядку — они расставлены по частоте, а не по сложности. В девяти случаях из десяти дело решается на первом шаге.
Переходы есть, подписок ноль
- Права бота. Нажмите «🔄 Проверить привязку канала» в карточке источника — бот назовёт недостающие права. Подробности: привязка канала.
- Два источника на один канал. События уходят только в один из них. Проверьте, нет ли дубля.
- Фильтры. Откройте «🎯 Фильтры» → «🧪 Проверить на себе»: экран покажет, пропустили бы вас или отсекли.
- Люди просто не подписываются. Если конверсия перехода в подписку около нуля на всех метках сразу — проблема в креативе или в канале, а не в счёте.
Всё падает в органику
Почти всегда это прямой адрес канала в объявлении вместо ссылки метки. Без метки в цепочке связать вступление с рекламой нечем — механика описана в статье как работает метка. Проверьте каждое объявление: достаточно одного забытого.
Подписка ушла не той метке
Человек кликал несколько раз. Переключите атрибуцию в дашборде и сравните обе модели — это разные вопросы к данным, а не ошибка.
Цифры не сходятся с Telegram
Они и не должны сходиться точно: Telegram считает изменение числа участников, NexusTag — события. Полный разбор по парам систем — почему цифры расходятся.
Переходов подозрительно много
Часть из них — роботы, и главный источник таких переходов — превью-бот Telegram: он открывает ссылку, когда её публикуют в чате. Включите «Боты — считать отдельно» в дашборде и посмотрите долю.
В MAX подписки появляются с задержкой
Так и должно быть: MAX не присылает событий вступления, подписки подтверждаются суточной сверкой участников. Подробности — MAX-канал.
Удержание больше 100 %
Не ошибка. «Активных сейчас» считается по всей истории источника, а подписки — за период; на коротком периоде числитель больше знаменателя. См. метрики и как они считаются.
Дашборд просит авторизацию
Истёк срок ссылки — она живёт сутки. Нажмите «🔄 Обновить» рядом с кнопкой дашборда в боте. См. доступ к дашборду.