Метрики и как они считаются
Все цифры отчёта делятся на две группы: измеренные и вычисленные. Измеренные — это подсчёт событий, спорить с ними не о чем. Вычисленные — это формулы, и вот их стоит знать наизусть, иначе легко сделать неверный вывод из верных чисел.
Измеренные
| Метрика | Что считается |
|---|---|
| Переходы | клики по ссылкам меток за период |
| Подписки | вступления в канал за период |
| Отписки | выходы из канала за период |
| Прирост | подписки минус отписки |
| Активных сейчас | сколько подписчиков в канале на этот момент |
| Средний lifetime | сколько дней в среднем человек остаётся подписчиком |
«Активных сейчас» и «Средний lifetime» считаются по всей истории источника, а не за выбранный период. Активных — потому что это снимок на текущий момент, а не событие. Lifetime — потому что усредняется по всем участникам за всё время. Остальные метрики период учитывают.
Вычисленные
| Метрика | Формула | Что показывает |
|---|---|---|
| CR переход→подписка | подписки ÷ переходы × 100 % | какая доля кликнувших дошла до подписки |
| Отписки (churn) | отписки ÷ подписки × 100 % | какая доля пришедших ушла |
| Удержание | активных сейчас ÷ подписок за период × 100 % | сколько людей осталось |
Почему удержание бывает больше 100 %
Это не ошибка, а следствие формулы: в числителе — все активные подписчики канала, в знаменателе — только подписки за выбранный период. На коротком периоде знаменатель маленький, а числитель включает всех, кто пришёл раньше.
Читать удержание осмысленно можно на периоде от месяца и больше. На «вчера» эта строка почти всегда покажет что-то трёхзначное — и это нормально.
Какие метрики за что отвечают
| Вопрос | Куда смотреть |
|---|---|
| Реклама вообще работает? | Переходы и CR переход→подписка |
| Трафик качественный? | Отписки и средний lifetime |
| Канал растёт? | Прирост |
| Площадка окупается? | подписки против расхода — цена подписчика |
Цена подписчика в отчёте появляется там, где известен расход: он подтягивается из подключённого рекламного кабинета. Для посевов и бартера расход вы держите у себя — см. внешние источники.