Что именно считает система
Все цифры сервиса складываются из событий. Их семь, и различать их полезно: половина вопросов «почему цифры не сходятся» снимается пониманием, что именно посчитали.
Семь событий
| Событие | Когда записывается |
|---|---|
| Переход | человек кликнул по ссылке метки |
| Открытие мессенджера | мессенджер действительно открылся после клика |
| Старт бота | человек нажал «Старт» у бота |
| Подписка | человек вступил в канал |
| Отписка | человек вышел из канала |
| Конверсия | произошло целевое действие — заявка или покупка |
| Возврат | уже подписанный человек снова кликнул по метке |
Переход не равен подписке
Между кликом и вступлением отваливается часть людей: закрыли, передумали, потеряли связь. Это нормальная воронка, а не потеря данных. Отношение одного к другому и есть конверсия перехода в подписку.
Событие «возврат» существует отдельно именно поэтому: уже подписанный человек, кликнувший по рекламе снова, не должен считаться новым подписчиком. Иначе повторные показы завышали бы результат.
Как подписка находит свою метку
Тремя способами, в зависимости от типа канала — по персональной пригласительной ссылке, через бота-переходника или сопоставлением по времени у прямых ссылок. Механика разобрана в статье как работает метка.
Что считается за период, а что нет
Почти все метрики считаются за выбранный период, но две — нет: «Активных сейчас» и «Средний срок жизни» берутся по всей истории источника. Из-за этого удержание на коротком периоде может превысить 100 %. Разбор — метрики и как они считаются.
Часовой пояс
Границы суток считаются по всемирному времени — так же, как их считает рекламный кабинет. Поэтому даты в отчётах и в кабинете совпадают, а период вида «7 дней» — это семь полных суток, заканчивающихся вчера.