Публичная оферта

о заключении лицензионного договора на предоставление права использования Платформы «NexusTag»

Редакция от «04» августа 2026 г., Российская Федерация, г. Москва

Индивидуальный предприниматель Черемушкин Дмитрий Александрович (ОГРНИП 322774600204118, ИНН 771542895808), являющийся правообладателем программного обеспечения «NexusTag» (далее — «Лицензиар»), в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации размещает настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») с предложением к неограниченному кругу лиц заключить в электронном виде лицензионный договор (далее — «Договор») на одинаковых для всех условиях, изложенных ниже.

Стороны Договора далее совместно именуются «Стороны», а каждая по отдельности — «Сторона».

Внимание. Настоящая Оферта содержит условия, ограничивающие ответственность Лицензиара, порядок и сроки возврата лицензионного вознаграждения (раздел 12), а также обязанности Пользователя в отношении персональных данных третьих лиц (раздел 9). Просим ознакомиться с ними до совершения Акцепта.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Договор между Сторонами заключается в момент принятия условий Оферты путём совершения Акцепта (п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 ГК РФ), в результате чего Пользователь становится лицензиатом — стороной лицензионного договора, заключённого с Лицензиаром. Акцепт равносилен заключению Договора в простой письменной форме без подписания его бумажного экземпляра и создаёт для Сторон взаимные права и обязанности.

1.2. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что имеет собственное волеизъявление на заключение Договора, предварительно ознакомился с положениями Оферты, полностью и безоговорочно принимает все содержащиеся в ней условия в том виде, в котором они опубликованы, понимает правовую природу Договора, его содержание, существенные условия и правовые последствия заключения.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты целиком либо с отдельными её частями, Лицензиар призывает такое лицо воздержаться от совершения Акцепта, оплаты Тарифного плана и использования Платформы.

1.4. Актуальная редакция Оферты круглосуточно и свободно доступна на Сайте по адресу: https://nexustag.ru/oferta.

1.5. Оферта адресована лицам, достигшим 18 лет и обладающим полной дееспособностью, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в лице их уполномоченных представителей. Платформа не предназначена для использования лицами, не достигшими 18 лет.

1.5.1. Назначение Платформы. Платформа является профессиональным инструментом учёта рекламного трафика и предназначена исключительно для использования в предпринимательской и иной профессиональной деятельности: размещения и анализа рекламы, привлечения аудитории в каналы и на сайты, управления рекламными кабинетами. Платформа не предназначена для приобретения и использования в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5.2. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что приобретает право использования Платформы для целей, указанных в п. 1.5.1. Если Пользователь не осуществляет предпринимательскую деятельность и намерен использовать Платформу для личных нужд, ему следует воздержаться от совершения Акцепта.

1.5.3. Настоящий пункт не ограничивает прав лиц, за которыми статус потребителя признан в соответствии с законодательством Российской Федерации исходя из фактических целей приобретения.

1.6. В целях единообразного толкования Стороны используют следующие термины. В тексте Договора термины могут употребляться в другом падеже, в единственном или множественном числе, с прописной или строчной буквы, а равно в виде общепринятых сокращений.

1.6.1. Оферта — настоящий документ, официальное предложение Лицензиара, содержащее все существенные условия Договора.

1.6.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты путём совершения любого из следующих конклюдентных действий:

проставление отметки (нажатие кнопки) «Согласен(а) с условиями Оферты» либо аналогичной в интерфейсе Платформы;
нажатие кнопки «Оплатить» / «Купить» при оформлении Тарифного плана;
оплата стоимости любого Тарифного плана или Дополнительной опции.

Указанные действия, совершённые по отдельности или в совокупности, имеют силу письменного согласия Пользователя на заключение Договора.

1.6.3. Платформа (NexusTag) — программное обеспечение Лицензиара для учёта рекламного трафика в мессенджерах и веб-аналитики, представленное в объективной форме совокупностью данных и команд и включающее в себя, в частности:

бот в мессенджере Telegram (@Nexus_Tag_bot) и бот в мессенджере MAX;
бот-переходник, обеспечивающий фиксацию переходов;
веб-приложение (дашборд, Mini App), доступное через интерфейс ботов;
серверную часть, обрабатывающую трекинговые ссылки, посадочные страницы и пиксель;
браузерное расширение для подключения рекламного кабинета Пользователя.

1.6.4. Сайт — интернет-сайт Лицензиара по адресу https://nexustag.ru, а также технические домены, используемые для трекинговых ссылок и посадочных страниц.

1.6.5. Личный кабинет — раздел Платформы, доступ к которому предоставляется Пользователю после идентификации через его аккаунт в мессенджере.

1.6.6. Пользователь (Лицензиат) — лицо, совершившее Акцепт и использующее Платформу.

1.6.7. Тарифный план — размер лицензионного вознаграждения за предоставление права использования Платформы, установленный Лицензиаром в зависимости от срока и пределов предоставляемых прав (раздел 6).

1.6.8. Дополнительная опция — дополнительный объём прав (пределов) использования Платформы, приобретаемый отдельно и действующий параллельно основному Тарифному плану (п. 6.4).

1.6.9. Проект — создаваемая Пользователем в Платформе логическая папка, объединяющая Источники.

1.6.10. Источник — подключённый Пользователем канал, чат, сайт или иной объект учёта в составе Проекта.

1.6.11. Метка (трекинговая ссылка) — создаваемая Пользователем ссылка, переход по которой фиксируется Платформой в целях учёта рекламного трафика.

1.6.12. Подписчик — третье лицо, совершившее переход по Метке Пользователя и (или) подписавшееся на канал (чат) Пользователя, сведения о котором обрабатываются Платформой по поручению Пользователя.

1.6.13. Данные Пользователя — сведения, размещаемые (загружаемые) Пользователем в Платформе либо формируемые в результате её использования: наименования Проектов, Источников и Меток, параметры и UTM-разметка, статистика, отчёты, тексты рассылок, учётные данные подключаемых Пользователем внешних сервисов.

1.6.14. Активация доступа — момент, с которого право использования Платформы считается предоставленным и фактически использованным Пользователем. Активацией доступа признаётся совершение Пользователем после оплаты любого из следующих действий:

вход в Личный кабинет (дашборд) либо открытие любого раздела Платформы, недоступного без оплаченного Тарифного плана;
создание или изменение Проекта, Источника, Метки, отчёта, сегмента, рассылки, правила биддера;
получение или копирование любой трекинговой ссылки;
обращение к разделу искусственного интеллекта;
подключение любой внешней интеграции.

1.6.15. Иные термины толкуются исходя из буквального значения содержащихся в Договоре слов и выражений, а при невозможности — в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

1.7. Оферта действует до даты её отзыва Лицензиаром при условии фактической доступности Платформы.

1.8. Срок действия Договора исчисляется со дня совершения Акцепта и заканчивается на следующий день после истечения срока действия оплаченного Тарифного плана, если исчерпание предоставленных пределов доступа не наступило ранее.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональных возможностей и пределов доступа, соответствующих оплаченному Тарифному плану, а Пользователь обязуется уплатить Лицензиару лицензионное вознаграждение и использовать Платформу в установленных пределах.

2.2. Право использования предоставляется на территории всех стран мира, без права сублицензирования и передачи прав третьим лицам, на срок действия оплаченного Тарифного плана.

2.3. Способы использования Платформы, предоставляемые Пользователю:

воспроизведение Платформы на компьютерном устройстве или смартфоне Пользователя в объёме, необходимом для её функционирования;
использование функциональных возможностей Платформы в пределах, доступных в Личном кабинете, включая изменение настроек, создание и удаление объектов учёта, получение отчётов и выгрузок;
установка и использование браузерного расширения Лицензиара.

2.4. Пользователю не предоставляются: исключительное право на Платформу или её часть, право на распространение, переработку, декомпиляцию, модификацию, копирование, создание производных произведений, а также право предоставлять доступ к Платформе третьим лицам за плату или безвозмездно.

2.5. Доступ предоставляется удалённо, через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом, но в любом случае не позднее 12 (двенадцати) часов с момента зачисления лицензионного вознаграждения. Срок действия Тарифного плана исчисляется с момента фактического предоставления доступа.

2.6. Обязательства Лицензиара по предоставлению права использования Платформы считаются исполненными надлежащим образом и принятыми Пользователем без претензий с момента предоставления доступа, при условии отсутствия мотивированных претензий, заявленных в порядке раздела 11.

2.7. Платформа предоставляется по принципу «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует соответствие Платформы субъективным ожиданиям Пользователя и не гарантирует достижение Пользователем каких-либо коммерческих результатов (количество переходов, подписчиков, продаж, снижение стоимости привлечения). Лицензиар вправе временно приостановить доступ к Платформе по техническим, технологическим или иным причинам на срок, необходимый для устранения препятствий в её работе.

2.8. Договор не является договором на оказание рекламных, маркетинговых услуг, услуг по продвижению, а равно агентским договором. Лицензиар не размещает рекламу, не управляет рекламными бюджетами Пользователя по собственному усмотрению и не является рекламораспространителем в смысле Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Актуальный перечень функциональных возможностей публикуется на Сайте и в интерфейсе Платформы. На дату размещения настоящей редакции Оферты Платформа обеспечивает:

создание Проектов и Источников, генерацию трекинговых ссылок (Меток) с UTM-разметкой и произвольными параметрами;
учёт переходов, подписок и отписок в каналах и чатах мессенджеров Telegram и MAX, в том числе в разрезе рекламных постов;
сводные и детализированные отчёты, выгрузки в формате XLSX, автоматическую отправку отчётов по расписанию;
веб-дашборд со сквозной аналитикой по нескольким Источникам;
построение сегментов аудитории и их выгрузку;
рассылки сообщений подписчикам через бот-переходник, включая триггерные и приветственные цепочки (с учётом ограничений п. 8.6);
аналитический помощник на основе технологий искусственного интеллекта с квотой обращений согласно Тарифному плану;
пиксель для сайта Пользователя, посадочные страницы и правила фильтрации трафика;
передачу событий (конверсий) во внешние системы Пользователя: Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ, Яндекс.Аудитории, Roistat, произвольные S2S-постбэки;
подключение рекламного кабинета Пользователя (Telegram Ads напрямую либо через сервис Adstat) и автоматизацию управления ставками и бюджетами («биддер»).

3.2. Лицензиар вправе в любое время развивать Платформу: добавлять, изменять и прекращать поддержку отдельных функций, интерфейсов и интеграций. Прекращение поддержки внешней интеграции по причинам, не зависящим от Лицензиара (изменение или закрытие API третьего лица, прекращение работы стороннего сервиса, изменение его правил), не является ненадлежащим исполнением Договора.

3.3. Отдельные функции Платформы требуют предоставления Лицензиару прав администратора в канале (чате) Пользователя, размещения кода на сайте Пользователя либо подключения учётных данных внешних сервисов. Отказ Пользователя от совершения этих действий влечёт недоступность соответствующих функций и не является недостатком Платформы.

3.4. Точность учёта. Пользователь уведомлён и согласен с тем, что:

ссылки, работающие через бот-переходник или персональные пригласительные ссылки, обеспечивают точную привязку подписки к Метке;
ссылки типа «прямая — сразу на пост» ведут в мессенджер, минуя бот-переходник, в силу чего подписка привязывается к Метке методом сопоставления по времени; точность такой привязки является вероятностной и не может быть гарантирована;
данные рекламных кабинетов, систем веб-аналитики и мессенджеров поступают из внешних источников; расхождения между показателями Платформы и показателями таких систем являются нормальным следствием различий в методиках учёта и не являются недостатком Платформы.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Для заключения Договора Пользователь: запускает бот Платформы в мессенджере, выбирает Тарифный план, знакомится с Офертой и Политикой конфиденциальности, после чего совершает Акцепт в порядке п. 1.6.2.

4.2. С момента Акцепта Пользователь подтверждает, что:

полностью ознакомлен с условиями Оферты и принимает их;
понимает, что после Активации доступа (п. 1.6.14) лицензионное вознаграждение возврату не подлежит в пределах, установленных разделом 12;
ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой по адресу https://nexustag.ru/privacy;
принимает на себя обязанности оператора персональных данных в отношении сведений о своих Подписчиках и посетителях своих сайтов и даёт Лицензиару поручение на их обработку на условиях раздела 9;
достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью либо действует от имени юридического лица в пределах предоставленных полномочий.

4.3. Договор считается заключённым на условиях той редакции Оферты, которая действовала на момент Акцепта.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Лицензиар обязуется:

5.1.1. Предоставить Пользователю доступ к Платформе в объёме оплаченного Тарифного плана в срок, установленный п. 2.5.

5.1.2. Обеспечивать работоспособность Платформы с учётом п. 10.5, устранять выявленные неисправности в разумный срок.

5.1.3. Обеспечивать конфиденциальность Данных Пользователя и обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

5.1.4. Оказывать консультационную поддержку по вопросам работы Платформы через указанные в разделе 17 каналы связи в рабочие дни.

5.2. Лицензиар вправе:

5.2.1. Изменять функциональные возможности, интерфейс и архитектуру Платформы, проводить плановые технические работы, уведомляя Пользователя о длительных работах через интерфейс Платформы либо иным доступным способом.

5.2.2. Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в случаях, предусмотренных разделом 8, без возврата лицензионного вознаграждения.

5.2.3. Ограничить объём ресурсов, потребляемых Пользователем, при выявлении аномальной нагрузки, автоматизированных обращений либо признаков использования одного Тарифного плана в интересах нескольких лиц.

5.2.4. Использовать обезличенные и агрегированные сведения об использовании Платформы для её развития, диагностики и статистики.

5.2.5. Направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с исполнением Договора (срок подписки, статус оплаты, сбои интеграций), отказ от которых невозможен без прекращения использования Платформы.

5.2.6. Уведомление об окончании срока. Лицензиар направляет Пользователю сервисное уведомление об истечении срока действия Тарифного плана — за 1–3 календарных дня до истечения и в день истечения. Автоматическое продление и списание не производятся: по истечении срока доступ к платным функциям прекращается до новой оплаты. Неполучение уведомления по техническим причинам, в том числе вследствие блокировки бота Пользователем или ограничений мессенджера, не является основанием для продления доступа без оплаты, для возврата вознаграждения или для предъявления требований к Лицензиару.

5.3. Пользователь обязуется:

5.3.1. Своевременно и в полном объёме уплачивать лицензионное вознаграждение.

5.3.2. Использовать Платформу исключительно способами, предусмотренными Договором, и соблюдать ограничения раздела 8.

5.3.3. Самостоятельно обеспечивать сохранность доступа к своему аккаунту в мессенджере, через который осуществляется вход в Личный кабинет, и незамедлительно уведомлять Лицензиара о его компрометации. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем.

5.3.4. Предоставлять достоверные сведения при заключении и исполнении Договора.

5.3.5. Самостоятельно обеспечивать законность обработки персональных данных третьих лиц (раздел 9) и законность распространяемой им информации и рекламы.

5.3.6. Самостоятельно создавать резервные копии значимых для него выгрузок и отчётов.

5.4. Пользователь вправе:

5.4.1. Использовать Платформу в пределах оплаченного Тарифного плана.

5.4.2. Приобретать Дополнительные опции и переходить на иной Тарифный план.

5.4.3. Обращаться в поддержку и направлять претензии в порядке раздела 11.

5.4.4. Требовать удаления своих данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

6. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ И ЛИЦЕНЗИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

6.1. Пользователь уплачивает Лицензиару лицензионное вознаграждение в размере 100 % цены выбранного Тарифного плана, действующей на момент оплаты.

6.2. На дату размещения настоящей редакции Оферты действуют следующие Тарифные планы:

№	Наименование Тарифного плана	Срок	Квота обращений к ИИ	Цена, руб.
1	Тестовый доступ	1 день	не предоставляется	50
2	1 месяц	30 дней	30	3 400
3	3 месяца (−10 %)	90 дней	90	9 180
4	1 год (−15 %)	365 дней	360	34 680

6.3. Пределы использования (лимиты), включённые в любой Тарифный план:

до 3 (трёх) Проектов;
до 3 (трёх) Источников каждого типа в каждом Проекте.

Лимиты не зависят от срока Тарифного плана и исчисляются совокупно по всем аккаунтам Пользователя, связанным между собой в Платформе (в том числе связка аккаунтов Telegram и MAX, участие в общей рабочей группе).

6.4. Дополнительные опции приобретаются отдельно, действуют 30 (тридцать) календарных дней параллельно основному Тарифному плану и суммируются при повторной покупке:

№	Наименование Дополнительной опции	Что даёт	Срок	Цена, руб.
1	Дополнительные обращения к ИИ	+30 обращений к аналитическому помощнику	30 дней	1 000
2	Расширение мест	+3 Проекта и +5 Источников каждого типа	30 дней	3 000

6.5. Течение срока Дополнительной опции приостанавливается на период, когда основной Тарифный план не оплачен: дни Дополнительной опции списываются только за дни действия основного Тарифного плана.

6.6. По истечении срока Дополнительной опции объекты учёта, созданные сверх базовых лимитов п. 6.3, замораживаются: они не удаляются, но становятся недоступны для открытия, редактирования и включения в отчёты до продления Дополнительной опции. Замораживаются объекты, созданные последними по времени.

6.7. Тестовый доступ предоставляется однократно на одного Пользователя (с учётом связанных аккаунтов) и не включает раздел «Инструменты» и квоту обращений к ИИ.

6.8. Лицензионное вознаграждение НДС не облагается в связи с применением Лицензиаром специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

6.9. Оплата производится в рублях Российской Федерации в безналичном порядке. Перечень доступных способов оплаты отображается в интерфейсе Платформы при оформлении Тарифного плана и может изменяться Лицензиаром.

6.9.1. Оплата банковской картой. Производится через платёжный сервис «Т-Касса» (АО «ТБанк»). К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard. Обработка платежа осуществляется на авторизационной странице банка; операции проходят с использованием технологии 3-D Secure и шифрования по протоколу TLS версии 1.2 и выше.

6.9.2. Оплата через службу поддержки. Если автоматические способы оплаты временно недоступны, оплата производится по реквизитам, направляемым Лицензиаром через службу поддержки (раздел 17). Доступ предоставляется в порядке п. 2.5 после подтверждения поступления оплаты.

6.10. Обязательство Пользователя по уплате лицензионного вознаграждения считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара или платёжного агрегатора.

6.10.1. Лицензиар применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не применяет контрольно-кассовую технику. Чек формируется Лицензиаром по каждому расчёту в порядке, установленном статьёй 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»», с использованием информационной системы Федеральной налоговой службы.

6.10.2. Чек передаётся Пользователю в электронной форме. Для его получения Пользователь использует функцию запроса чека в интерфейсе Платформы либо обращается в службу поддержки (раздел 17), указав адрес электронной почты или иной канал связи для направления чека. Указание недостоверных либо неполных контактных данных лишает Лицензиара технической возможности направить чек и не является нарушением Договора.

6.11. Автоматическое списание (рекуррентные платежи) Платформой не применяется. Продление доступа осуществляется Пользователем самостоятельно путём оплаты Тарифного плана на новый срок. По истечении оплаченного срока доступ к платным функциям автоматически прекращается; Данные Пользователя при этом сохраняются с учётом п. 13.5.

6.12. Пользователь при совершении платежа обязан использовать собственную банковскую карту. Если оплату в интересах Пользователя совершает третье лицо, Лицензиар вправе запросить документ, подтверждающий совершение платежа в интересах Пользователя.

6.13. Лицензиар вправе предоставлять отдельным Пользователям льготные условия (скидки, промокоды, реферальные программы, акции), ограниченные сроком действия. Изменение цен не влияет на уже оплаченные периоды.

6.14. Изменение тарифов. Лицензиар вправе изменять состав Тарифных планов и размер лицензионного вознаграждения, уведомив Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу — путём публикации новой редакции Оферты на Сайте и сообщения в интерфейсе Платформы. Новые цены применяются к оплатам, совершённым после вступления изменений в силу; ранее оплаченные периоды предоставляются по цене, действовавшей на момент оплаты.

6.15. Корпоративные (премиальные) тарифные планы. Помимо тарифных планов, опубликованных в п. 6.2, Лицензиар вправе предоставлять отдельным Пользователям корпоративные условия использования Платформы, согласуемые Сторонами индивидуально. Такие условия могут отличаться от опубликованных по любому из параметров, включая:

состав доступных функций и разделов Платформы;
пределы использования: количество Проектов, Источников каждого типа, квоту обращений к аналитическому помощнику;
количество сотрудников (представителей) Пользователя, получающих совместный доступ к общим Проектам;
срок предоставления права использования, в том числе предоставление доступа без ограничения срока;
размер, порядок и периодичность уплаты лицензионного вознаграждения.

6.15.1. Индивидуальные условия согласуются Сторонами в переписке через каналы связи, указанные в разделе 17, и считаются принятыми Лицензиаром с момента фактического предоставления соответствующего доступа. В части, в которой такие условия прямо изменяют пункты 6.2–6.7 настоящей Оферты, применяются согласованные Сторонами условия; во всём остальном к отношениям Сторон применяется Оферта в полном объёме.

6.15.2. При предоставлении корпоративных условий с совместным доступом нескольких представителей Пользователя все создаваемые ими объекты учёта являются общими, а лимиты исчисляются совокупно на всю группу. Пользователь отвечает за действия лиц, которым он предоставил доступ, как за свои собственные, и обязан незамедлительно сообщать Лицензиару об утрате кем-либо из них полномочий.

6.15.3. Предоставление корпоративных условий является правом, а не обязанностью Лицензиара. Лицензиар вправе отказать в их предоставлении без объяснения причин, а также изменить или прекратить их на будущее время, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Предоставление корпоративных условий одному Пользователю не создаёт обязанности предоставить аналогичные условия другим Пользователям и не является публичной офертой.

6.15.4. Корпоративные условия, предоставленные без взимания лицензионного вознаграждения либо на льготных условиях, могут быть прекращены Лицензиаром в любой момент; правила раздела 12 о возврате к ним не применяются в части, в которой вознаграждение не уплачивалось.

6.16. Лицензиар не контролирует аппаратно-программный комплекс платёжного сервиса и не несёт ответственности за ошибки при обработке платежа (отказ в приёме оплаты, отсутствие зачисления, двойное списание), однако содействует Пользователю в разрешении спорных ситуаций в пределах доступных ему возможностей.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Исключительное право на Платформу, её программный код, базы данных, интерфейсы, дизайн, товарный знак и обозначение «NexusTag», документацию и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежит Лицензиару. Договор не влечёт отчуждения исключительного права.

7.2. Пользователю запрещается без письменного разрешения Лицензиара: копировать Платформу целиком или частично, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, переводить, перерабатывать, создавать производные произведения, распространять, предоставлять доступ третьим лицам, а также использовать Платформу для создания конкурирующего продукта.

7.3. Пользователь обязан воздерживаться от действий, нарушающих или способных нарушить исключительное право Лицензиара, и незамедлительно сообщать Лицензиару о ставших ему известными фактах нарушения.

7.4. В случае нарушения исключительного права Лицензиар вправе, наряду с иными способами защиты, предусмотренными ст. 1250, 1252, 1253 ГК РФ, на основании п. 3 ст. 1252 ГК РФ требовать вместо возмещения убытков выплаты компенсации в размере от 10 000 (десяти тысяч) до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей за каждый факт неправомерного использования каждого объекта.

7.5. Исключительное право на Данные Пользователя остаётся за Пользователем. Лицензиар получает право обрабатывать их исключительно в объёме, необходимом для исполнения Договора, и в соответствии с разделом 9 и Политикой конфиденциальности.

7.6. Ответственность за размещаемые материалы. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на все материалы, размещаемые им в Платформе, — тексты и изображения рассылок, наименования Проектов, Источников и Меток, содержание посадочных страниц. Лицензиар не проверяет такие материалы и не является их автором.

7.7. Порядок рассмотрения жалоб правообладателей. Мотивированная жалоба лица, считающего, что размещённые Пользователем материалы нарушают его права на результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, направляется Лицензиару через каналы связи, указанные в разделе 17. Жалоба должна содержать сведения о заявителе, описание объекта, права на который нарушены, указание на конкретные материалы и основание правообладания.

7.8. При получении жалобы, отвечающей требованиям п. 7.7, Лицензиар вправе без предварительного уведомления Пользователя ограничить доступ к спорным материалам либо удалить их. Лицензиар уведомляет Пользователя о принятых мерах и о существе жалобы; Пользователь вправе представить возражения. Меры, принятые по обоснованной жалобе, не являются нарушением Договора и не дают права на возврат лицензионного вознаграждения.

8. ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ

8.1. Пользователь обязуется не использовать Платформу для целей, нарушающих законодательство Российской Федерации, права третьих лиц либо правила используемых им сервисов, в том числе (но не ограничиваясь) для:

распространения или рекламы наркотических средств, психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ;
рекламы азартных игр, букмекерской деятельности, казино, лотерей с нарушением установленных требований;
распространения экстремистских и террористических материалов, порнографии, материалов, пропагандирующих насилие, оружия и его частей;
рекламы VPN-сервисов, анонимайзеров и иных средств обхода ограничений доступа к информации;
распространения рекламы с нарушением Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», в том числе без согласия получателя и без маркировки рекламы (ЕРИР/ОРД);
распространения недостоверной информации, финансовых пирамид, фишинга и мошеннических схем;
обработки персональных данных третьих лиц без законного основания;
искусственного создания трафика и накрутки показателей, в том числе с использованием ботов, кликеров, эмуляторов, автоматических скриптов, ферм устройств и иных программных или аппаратных средств, имитирующих действия человека, а равно с привлечением лиц, совершающих переходы и подписки без действительного интереса, — в целях введения в заблуждение рекламных систем, Лицензиара или третьих лиц.

8.2. Пользователь обязуется не совершать действий, нарушающих нормальную работу Платформы: не осуществлять автоматизированный сбор данных, не создавать чрезмерную нагрузку, не пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, объектам учёта и служебным разделам, не обходить лимиты Тарифного плана, в том числе путём регистрации нескольких аккаунтов в интересах одного лица.

8.3. Пользователь обязуется не предоставлять доступ к своему Личному кабинету третьим лицам вне механизмов совместного доступа, прямо предусмотренных Платформой.

8.4. Подключение рекламного кабинета. Подключая рекламный кабинет (в том числе с помощью браузерного расширения Лицензиара, передающего на сервер файлы cookie сессии рекламного кабинета Пользователя, либо путём указания логина и пароля стороннего сервиса), Пользователь:

подтверждает, что является законным владельцем такого кабинета либо действует с согласия и в интересах его владельца и обладает необходимыми полномочиями;
самостоятельно оценивает допустимость передачи данных доступа с точки зрения правил соответствующего сервиса и принимает на себя связанные с этим риски, включая риск блокировки кабинета;
поручает Лицензиару совершать в кабинете действия, инициируемые самим Пользователем или настроенными им правилами автоматизации (биддером);
признаёт, что Лицензиар не является стороной отношений Пользователя с владельцем рекламной системы.

8.4.1. Обращение с данными доступа. Данные доступа к рекламному кабинету (файлы cookie сессии, логины и пароли сторонних сервисов) хранятся Лицензиаром в зашифрованном виде и используются исключительно для выполнения операций, инициированных Пользователем или настроенными им правилами автоматизации. Лицензиар не передаёт эти данные третьим лицам и не использует их для доступа к кабинету в собственных интересах.

8.4.2. Данные доступа хранятся до наступления любого из следующих событий: отключение интеграции Пользователем, истечение срока действия сессии, удаление учётной записи Пользователя. По требованию Пользователя, направленному в порядке раздела 17, Лицензиар удаляет данные доступа в течение 3 (трёх) рабочих дней.

8.4.3. Перед подключением рекламного кабинета Пользователь подтверждает согласие с условиями пунктов 8.4–8.4.2 отдельным действием в интерфейсе Платформы или браузерного расширения.

8.5. Автоматизация управления ставками. Правила биддера исполняются автоматически по заданным Пользователем условиям. Пользователь самостоятельно определяет условия и действия правил и несёт ответственность за их последствия, включая расходование рекламного бюджета. Лицензиар не возмещает расходы рекламного бюджета, возникшие вследствие настроек Пользователя, ошибок внешних сервисов или недоступности их API.

8.6. Рассылки. При использовании функции рассылок Пользователь является отправителем сообщений и, если сообщения содержат рекламу, — рекламодателем и рекламораспространителем. Пользователь обязан обеспечить наличие предварительного согласия получателей на получение рекламы (ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ), возможность отказа от рассылки, а также самостоятельно исполнить обязанности по учёту, маркировке и передаче сведений о рекламе в единый реестр интернет-рекламы (ст. 18.1 Федерального закона № 38-ФЗ), включая получение идентификатора рекламы. Лицензиар предоставляет только техническое средство доставки, не согласовывает содержание сообщений и не выступает оператором рекламных данных.

8.6.1. Сообщения рассылок доставляются через принадлежащий Лицензиару бот-переходник, в силу чего нарушения со стороны Пользователя влекут последствия для инфраструктуры Лицензиара. Лицензиар вправе без предварительного уведомления приостановить или полностью прекратить рассылку Пользователя, а также ограничить доступ к функции рассылок, если:

поступили жалобы получателей либо уведомления мессенджера о нарушении;
содержание сообщений нарушает раздел 8 настоящей Оферты или правила мессенджера;
частота или объём отправки создают риск ограничения работы бота-переходника.

8.6.2. Приостановление рассылки по основаниям п. 8.6.1 не является ненадлежащим исполнением Договора и не даёт права на возврат лицензионного вознаграждения. Убытки, причинённые Лицензиару блокировкой или ограничением бота-переходника вследствие действий Пользователя, подлежат возмещению Пользователем.

8.7. Использование искусственного интеллекта. Раздел аналитического помощника работает на базе моделей третьих лиц. Пользователь обязуется не передавать в запросах персональные данные, охраняемую законом тайну и иные конфиденциальные сведения. Лицензиар не гарантирует точность, полноту и применимость результатов, сформированных моделью, и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на их основании. Ответы модели носят информационный характер и не являются консультацией.

8.8. В случае выявления нарушений настоящего раздела Лицензиар вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе полностью или частично, без возврата уплаченного лицензионного вознаграждения, а также отказать в предоставлении права использования на новый срок.

8.8.1. Контроль качества трафика. Трекинговые ссылки и рассылки работают через принадлежащую Лицензиару инфраструктуру, включая бот-переходник, поэтому недобросовестный трафик Пользователя создаёт риск ограничений в отношении Лицензиара со стороны мессенджеров и рекламных систем. Лицензиар вправе применять технические средства выявления автоматизированного и недобросовестного трафика, в том числе анализ признаков автоматизации в характеристиках устройства и браузера, принадлежности сетевых адресов центрам обработки данных и анонимизирующим сервисам, а также частоты обращений с одного адреса.

8.8.2. При выявлении признаков, указанных в п. 8.8.1, Лицензиар вправе запросить у Пользователя пояснения и подтверждающие сведения об источниках трафика, а до их получения — приостановить создание новых Меток, работу отдельных Меток либо рассылки. Срок предоставления пояснений — 3 (три) рабочих дня с момента запроса. Непредоставление пояснений в указанный срок либо повторное выявление нарушения после полученных пояснений даёт Лицензиару право прекратить доступ в порядке п. 8.8.

8.8.3. Приостановление по основаниям п. 8.8.2 не является ненадлежащим исполнением Договора. Если по результатам проверки нарушение не подтвердилось, срок действия оплаченного Тарифного плана продлевается на срок приостановления.

8.8.4. Приостановление по жалобе. Лицензиар вправе приостановить доступ Пользователя при получении мотивированной жалобы третьего лица, уведомления мессенджера, рекламной системы либо требования уполномоченного государственного органа, содержащих достаточные признаки нарушения Пользователем настоящего раздела. Приостановление действует до получения от Пользователя письменных пояснений, но не более 5 (пяти) рабочих дней. Непредоставление пояснений в указанный срок либо их недостаточность являются основанием для прекращения доступа в порядке п. 8.8. Если по результатам рассмотрения нарушение не подтвердилось, применяется п. 8.8.3.

8.9. Пользователь самостоятельно оценивает правомерность применения Платформы в своей деятельности и несёт все связанные с этим риски. Пользователь обязуется возместить Лицензиару убытки, включая суммы административных штрафов и требований третьих лиц, возникшие вследствие нарушения Пользователем законодательства или условий Договора.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ

9.1. Обработка персональных данных самого Пользователя осуществляется Лицензиаром как оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://nexustag.ru/privacy, которая является неотъемлемой частью Договора.

9.2. Распределение ролей. В отношении персональных данных Подписчиков Пользователя, посетителей его сайтов и иных третьих лиц, обрабатываемых при использовании Платформы:

оператором является Пользователь — он определяет цели и состав обрабатываемых данных, размещает трекинговые ссылки и код на своих ресурсах, подключает свои каналы и рекламные кабинеты;
Лицензиар действует по поручению Пользователя в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

9.3. Совершая Акцепт, Пользователь даёт Лицензиару поручение на обработку персональных данных указанных в п. 9.2 лиц на следующих условиях:

9.3.1. Цель обработки — предоставление Пользователю функциональности Платформы: учёт переходов и подписок, формирование статистики, отчётов и сегментов, доставка сообщений рассылок, передача событий во внешние системы Пользователя.

9.3.2. Перечень действий — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в системы, указанные самим Пользователем, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; обработка автоматизированная.

9.3.3. Категории данных — идентификаторы и общедоступные профильные сведения пользователей мессенджеров (идентификатор, имя пользователя, имя и фамилия, признак премиум-статуса), сведения о переходах и подписках, сетевые и технические данные (IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода), идентификаторы рекламных систем и систем веб-аналитики. Специальные и биометрические категории персональных данных Платформой не обрабатываются, их размещение в Платформе запрещено.

9.3.4. Обязанности Лицензиара как лица, осуществляющего обработку по поручению: соблюдать конфиденциальность и требования ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, не раскрывать данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Договором, Политикой конфиденциальности и законом, обеспечивать принятие мер защиты, указанных в Политике конфиденциальности.

9.3.5. Срок поручения — срок действия Договора. По истечении срока обработка прекращается, данные удаляются либо обезличиваются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности, если иной срок хранения не предусмотрен законом.

9.3.6. Пределы усмотрения Лицензиара. Лицензиар обрабатывает данные, указанные в п. 9.2, исключительно по указаниям Пользователя и в объёме, необходимом для работы выбранных Пользователем функций. Лицензиар не определяет самостоятельно состав обрабатываемых данных, цели обработки и круг получателей: набор функций, подключаемые интеграции и внешние системы, в которые передаются события, выбирает Пользователь. Лицензиар не использует эти данные в собственных интересах, не объединяет их с данными других Пользователей и не формирует на их основе продукты для третьих лиц.

9.3.7. Управление сроками хранения и удалением. Пользователь в любой момент вправе средствами Платформы удалить Проект, Источник, Метку или отдельные сведения; такое удаление исполняется незамедлительно и распространяется на связанную статистику. Автоматическая очистка оставленных Проектов, предусмотренная Политикой конфиденциальности, применяется только при одновременном отсутствии событий в течение 5 месяцев и отсутствии у Пользователя действующего доступа, производится с предварительным уведомлением не менее чем за 14 календарных дней и может быть отменена Пользователем. По указанию Пользователя Лицензиар удаляет данные ранее указанных сроков.

9.3.8. Возврат и уничтожение по окончании поручения. До прекращения Договора Пользователь вправе выгрузить обрабатываемые по поручению данные средствами Платформы. По прекращении поручения Лицензиар прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, установленные Политикой конфиденциальности, за исключением сведений, обязанность хранения которых возложена на Лицензиара законом.

9.3.9. Привлечение третьих лиц. Лицензиар вправе привлекать к обработке хостинг-провайдеров и иных лиц, обеспечивающих техническое функционирование Платформы, при условии возложения на них обязанностей по соблюдению конфиденциальности и требований ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Перечень таких лиц предоставляется Пользователю по его запросу.

9.3.10. Содействие Пользователю. По мотивированному запросу Пользователя Лицензиар в разумный срок предоставляет сведения, необходимые Пользователю для исполнения его обязанностей оператора: состав обрабатываемых по поручению данных, применяемые меры защиты, сведения об известных инцидентах. Об установленном факте неправомерного доступа к данным, обрабатываемым по поручению, Лицензиар уведомляет Пользователя без неоправданной задержки.

9.4. Гарантии Пользователя. Пользователь гарантирует, что:

имеет законное основание для обработки персональных данных третьих лиц и для их передачи Лицензиару;
получил необходимые согласия субъектов персональных данных, включая согласие на обработку данных лицом, действующим по поручению оператора, и согласие на получение рекламы (при использовании рассылок);
разместил на своих ресурсах требуемые законом документы (политику обработки персональных данных, формы согласия, уведомления об использовании cookie);
исполнил обязанность по уведомлению Роскомнадзора об обработке персональных данных, если такая обязанность на него распространяется.

9.4.1. Требования к местонахождению баз данных. Пользователь, являясь оператором персональных данных, указанных в п. 9.2, самостоятельно обеспечивает выполнение установленных законом требований к местонахождению баз данных, используемых при сборе персональных данных граждан Российской Федерации, и самостоятельно оценивает допустимость передачи таких данных Лицензиару с учётом этих требований. Лицензиар по запросу Пользователя предоставляет сведения о местах обработки, необходимые для проведения такой оценки.

9.5. Ответственность перед субъектами персональных данных, надзорными органами и третьими лицами за законность обработки данных, указанных в п. 9.2, несёт Пользователь как оператор. Лицензиар не обязан получать согласия таких субъектов.

9.6. Обращения субъектов персональных данных, поступившие Лицензиару и относящиеся к данным, обрабатываемым по поручению Пользователя, передаются Пользователю для рассмотрения. Пользователь обязуется рассмотреть их в сроки, установленные законом.

9.7. Лицензиар вправе приостановить обработку и (или) доступ Пользователя к Платформе при получении обоснованного требования уполномоченного государственного органа либо при выявлении признаков обработки персональных данных без законного основания.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.

10.2. Совокупная ответственность Лицензиара по всем требованиям, связанным с Договором и использованием Платформы, ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за период, в котором возникло основание для требования.

10.3. Лицензиар не несёт ответственности за:

невозможность использования Платформы по причинам на стороне Пользователя (оборудование, программное обеспечение, качество связи, ограничения оператора связи, блокировка аккаунта Пользователя в мессенджере);
действия и бездействие третьих лиц, чьи сервисы используются Платформой или Пользователем: мессенджеров Telegram и MAX, рекламных систем, систем веб-аналитики, платёжного сервиса, хостинг-провайдеров, поставщиков моделей искусственного интеллекта, включая изменение или прекращение работы их программных интерфейсов;
упущенную выгоду, снижение эффективности рекламы, недостижение Пользователем ожидаемых показателей;
утрату Данных Пользователя, если Пользователь не создал их резервные копии, а также за утрату данных вследствие обстоятельств, указанных в разделе 14;
содержание информации, распространяемой Пользователем с использованием Платформы, и за последствия её распространения;
расхождения в показателях учёта, обусловленные особенностями методик, применяемых внешними системами, и вероятностный характер привязки, описанный в п. 3.4.

10.3.1. Доступ к Личному кабинету. Вход в Личный кабинет производится через аккаунт Пользователя в мессенджере, и Лицензиар не располагает иными средствами проверки личности входящего. Лицензиар не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа к Личному кабинету, если такой доступ стал возможен вследствие утраты, передачи третьим лицам или компрометации аккаунта Пользователя в мессенджере либо устройства, на котором выполнен вход. Все действия, совершённые в Личном кабинете до получения Лицензиаром уведомления о компрометации, считаются совершёнными Пользователем.

10.3.2. Приостановление доступа при проверке. Лицензиар не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие временного приостановления доступа по основаниям пунктов 8.8.2 и 8.8.4, если такое приостановление совершено на основании обоснованного предположения о нарушении, даже когда нарушение впоследствии не подтвердилось. Исключение составляют случаи умысла или грубой неосторожности Лицензиара. Компенсацией за приостановление, по итогам которого нарушение не подтвердилось, является продление срока Тарифного плана в порядке п. 8.8.3.

10.4. Лицензиар не отвечает перед Пользователем и третьими лицами за результат, сформированный моделью искусственного интеллекта в ответ на запрос Пользователя, поскольку такой результат формируется по запросам, создаваемым Пользователем, и по техническим причинам не может быть предопределён Лицензиаром.

10.5. Доступность Платформы. Лицензиар не гарантирует круглосуточную и бесперебойную работу Платформы. Если непрерывный простой Платформы по вине Лицензиара превысил 8 (восемь) часов, срок действия оплаченного Тарифного плана продлевается на срок простоя. Продление производится по заявлению Пользователя, направленному в порядке раздела 11, и является достаточной и исчерпывающей компенсацией простоя.

10.6. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в максимально допустимых законом пределах и не применяются к ответственности за умышленное нарушение, а также в случаях, когда Пользователь является потребителем и закон не допускает ограничения его прав.

11. ПРЕТЕНЗИИ И КАЧЕСТВО

11.1. При обнаружении недостатков в работе Платформы (недоступность Платформы, неработоспособность основных функций, некорректный учёт) Пользователь направляет мотивированную претензию в службу поддержки Лицензиара через Telegram — https://t.me/nexus_tag_official?direct — либо в письменной форме по почтовому адресу Лицензиара, указанному в разделе 17.

11.2. Срок направления претензии — 3 (три) рабочих дня с момента, когда Пользователь обнаружил или должен был обнаружить недостаток. Претензии, направленные по истечении указанного срока, рассматриваются Лицензиаром по его усмотрению; данное условие не ограничивает права Пользователя-потребителя, установленные законом.

11.3. Претензия должна содержать: сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя (идентификатор или имя пользователя аккаунта, с которого производилась оплата), дату и время возникновения проблемы, описание проблемы, скриншоты или видеозапись, подтверждающие её, и требование Пользователя.

11.4. Лицензиар рассматривает претензию и предоставляет мотивированный ответ в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения. При подтверждении недостатка Лицензиар устраняет его в разумный срок, а при длительном простое применяет п. 10.5.

11.5. По результатам рассмотрения претензии Сторона, получившая её, принимает одно из решений: удовлетворить требования и устранить нарушение либо мотивированно отказать в удовлетворении.

12. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ЛИЦЕНЗИОННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

12.1. Возврат до Активации доступа. Если Пользователь оплатил Тарифный план, но не совершил ни одного действия, указанного в п. 1.6.14, он вправе отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы, направив заявление в срок 3 (три) календарных дня с момента оплаты. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления на тот же счёт (карту), с которого поступила оплата, за вычетом фактически понесённых Лицензиаром расходов (комиссии банка и платёжного агрегатора). В срок возврата не входит операционное время банка.

12.2. После Активации доступа право использования Платформы считается предоставленным, а лицензионное вознаграждение — отработанным. Возврат вознаграждения, как использованной, так и неиспользованной его части, не производится. Прекращение использования надлежащим образом функционирующей Платформы по инициативе Пользователя основанием для возврата не является.

12.2.1. Правовая природа условия. Предметом Договора является предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности (глава 69 ГК РФ), а не оказание услуг. Предоставляемое право является нематериальным благом, которое не может быть возвращено Лицензиару после его предоставления. Вознаграждение признаётся полностью заработанным в момент Активации доступа (п. 1.6.14), поскольку с этого момента Пользователь получает возможность использовать Платформу в полном объёме оплаченного Тарифного плана. Фактическая интенсивность использования Платформы не влияет на объём предоставленного права и на размер вознаграждения. Срок Тарифного плана является условием действия предоставленного права, а не мерой объёма встречного предоставления.

12.2.2. Стороны исходят из того, что к Договору не подлежат применению положения ст. 782 ГК РФ об одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг. Настоящий пункт не ограничивает прав Пользователей, за которыми статус потребителя признан в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 12.7).

12.3. Исключения. Пользователь вправе требовать возврата после Активации доступа в следующих случаях:

полная неработоспособность Платформы по вине Лицензиара, подтверждённая обращением в порядке раздела 11 и не устранённая в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения претензии, — в этом случае возврат производится пропорционально неиспользованному сроку Тарифного плана, если Стороны не согласовали иное;
одностороннее прекращение Лицензиаром работы Платформы или отзыв Оферты до истечения оплаченного срока — возврат пропорционально неиспользованному сроку.

12.4. Возврат не производится в случае ограничения или прекращения доступа по основаниям раздела 8 (нарушение Пользователем условий Договора).

12.5. Заявление на возврат направляется в службу поддержки Лицензиара через Telegram — https://t.me/nexus_tag_official?direct — либо в письменной форме по почтовому адресу Лицензиара (раздел 17) и должно содержать: фамилию, имя, отчество (наименование) заявителя; идентификатор и имя пользователя аккаунта, с которого производилась оплата; дату и сумму платежа; основание возврата с приложением подтверждающих документов; банковские реквизиты для возврата, если возврат на исходную карту невозможен.

12.6. Лицензиар рассматривает заявление в срок не более 10 (десяти) календарных дней и принимает решение об удовлетворении требования полностью или частично либо о мотивированном отказе.

12.7. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, являющегося потребителем, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». В случае противоречия между условиями настоящего раздела и императивными нормами законодательства о защите прав потребителей применяются нормы закона.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до истечения срока оплаченного Тарифного плана либо до расторжения по основаниям, предусмотренным Договором и законом.

13.2. Лицензиар вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к отношениям Сторон, возникшим после вступления изменений в силу. К уже оплаченным периодам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

13.3. Публикация новой редакции на Сайте является надлежащим уведомлением Пользователя. Пользователь обязуется знакомиться с актуальной редакцией Оферты перед оплатой Тарифного плана на новый срок.

13.4. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Платформы. Прекращение использования не влечёт возврата лицензионного вознаграждения, за исключением случаев раздела 12.

13.5. Судьба данных после окончания срока. По истечении оплаченного срока доступ к платным функциям прекращается, Данные Пользователя сохраняются. Проекты, по которым в течение 5 (пяти) месяцев не зафиксировано ни одного события и у владельца которых отсутствует действующий доступ, могут быть удалены вместе со статистикой; Лицензиар предупреждает Пользователя об этом не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней и предоставляет возможность сохранить Проект. Данные Пользователей с действующим доступом не удаляются.

13.5.1. Цели хранения после окончания срока. Сохранение Данных Пользователя, включая обрабатываемые по поручению сведения о Подписчиках, в течение срока, указанного в п. 13.5, осуществляется в следующих целях:

обеспечение возможности возобновления Договора без утраты накопленной статистики и настроек — в интересах самого Пользователя, который в отношении данных Подписчиков выступает оператором и определяет сроки их хранения (п. 9.3.7);
рассмотрение претензий Сторон, разрешение споров по расчётам и подтверждение объёма предоставленного права в пределах сроков, установленных разделами 11 и 12;
выявление и предотвращение злоупотреблений, в том числе повторного получения тестового Тарифного плана и обхода лимитов, установленных п. 6.3.

13.5.2. Перечисленные цели не утрачивают актуальности в момент окончания оплаченного срока, в связи с чем хранение в течение указанного периода является правомерным. Пользователь вправе в любой момент удалить свои данные средствами Платформы либо потребовать их удаления ранее указанного срока (п. 9.3.7); в этом случае цели хранения считаются достигнутыми досрочно. По истечении срока данные уничтожаются в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

13.6. Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Пользователем раздела 8, уведомив Пользователя через интерфейс Платформы или по указанным контактным данным.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожара, стихийных бедствий, аварий, техногенных катастроф, военных действий, массовых беспорядков, забастовок, эпидемий и связанных с ними ограничений, актов и действий органов государственной власти, включая ограничение доступа к сети «Интернет», блокировку сервисов и доменов, отключение или недоступность сервисов третьих лиц, от которых зависит работа Платформы, а также международных санкций и иных не зависящих от Сторон обстоятельств, возникших после заключения Договора.

14.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента их наступления и по требованию представить подтверждающие документы в течение 10 (десяти) календарных дней.

14.3. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на указанные обстоятельства как на основание освобождения от ответственности.

14.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 30 (тридцати) календарных дней, любая Сторона вправе инициировать расторжение Договора. В этом случае Лицензиар возвращает Пользователю лицензионное вознаграждение пропорционально неиспользованному сроку Тарифного плана.

15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

15.1. Стороны стремятся разрешать споры во внесудебном (претензионном) порядке. Претензионный порядок является обязательным.

15.2. Претензия направляется по адресам, указанным в разделе 17. Срок рассмотрения претензии и предоставления мотивированного ответа — 10 (десять) календарных дней с момента получения.

15.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Лицензиара, что является соглашением Сторон о договорной подсудности.

15.4. Условие п. 15.3 не применяется к спорам с участием Пользователей — физических лиц, приобретающих право использования Платформы для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью: такие споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

15.5. Применимое право — право Российской Федерации, независимо от места нахождения Пользователя. Использование Платформы за пределами Российской Федерации осуществляется Пользователем на собственный риск и под свою ответственность в части соблюдения местного законодательства.

16. ОБМЕН ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫМИ СООБЩЕНИЯМИ

16.1. Обмен документами и юридически значимыми сообщениями, касающимися заключения, исполнения, изменения или расторжения Договора, осуществляется Сторонами в виде электронных документов по электронной почте или через мессенджер Telegram, либо в письменном виде ценным почтовым отправлением с описью вложения, при условии использования реквизитов, указанных Лицензиаром в разделе 17, а Пользователем — при Акцепте либо в обращении.

16.2. Документы, переведённые в электронную форму путём сканирования, а также текст электронного сообщения, направленные Сторонами друг другу указанными способами, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным простой электронной подписью, и имеют для Сторон юридическую силу. Ключом простой электронной подписи признаётся адрес электронной почты (аккаунт мессенджера) отправителя.

16.3. Днём получения адресатом сообщения признаётся день его отправки при электронном документообороте и день фактического вручения либо следующий день после истечения срока хранения отправления — при письменном.

16.4. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность доступа к своим средствам связи и незамедлительно уведомлять друг друга о случаях их компрометации. До получения такого уведомления сообщения, направленные по указанным реквизитам, признаются надлежащими и полученными.

16.5. При изменении реквизитов Сторона обязана уведомить другую Сторону не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента изменения. Платежи и уведомления, совершённые по прежним реквизитам до получения уведомления, признаются надлежащим исполнением.

17. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ЛИЦЕНЗИАРА

Наименование	Индивидуальный предприниматель Черемушкин Дмитрий Александрович
ИНН	771542895808
ОГРНИП	322774600204118
Адрес	127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Сайт	https://nexustag.ru
Поддержка, претензии, возвраты, вопросы обработки персональных данных	https://t.me/nexus_tag_official?direct
Письменные обращения	по почтовому адресу, указанному выше

По вопросам, связанным с безопасностью передачи данных и обработкой платежей, Пользователь может обратиться к Лицензиару по указанным выше реквизитам, а также к платёжному сервису «Т-Касса» (АО «ТБанк»), официальный сайт tbank.ru, раздел «Интернет-эквайринг».

18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

18.1. Оферта содержит весь объём договорённостей Сторон в отношении предмета, срока, цены и иных существенных условий Договора и отменяет все предшествующие устные и письменные соглашения и заверения Сторон по тому же предмету.

18.2. Если какое-либо положение Договора признаётся недействительным вследствие изменения законодательства или на основании решения суда, остальные положения сохраняют силу.

18.3. Ограничения на экспортную деятельность отсутствуют, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

18.4. Оферта составлена на русском языке в соответствии с законодательством Российской Федерации, опубликована на Сайте в свободном круглосуточном доступе; её подлинный экземпляр хранится по месту нахождения Лицензиара.

18.5. Неотъемлемой частью Договора является Политика конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённая по адресу https://nexustag.ru/privacy.